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Habilidades humanas que la IA no reemplazará en el servicio
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Webinar
July 1, 2026
de 11:00 a 12:30 h
Habilidades comerciales
Actividad online
Habilidades humanas que la IA no reemplazará en el servicio

¿Sabías que mientras la IA avanza, tu empatía y capacidad de resolver problemas son un 87% irreemplazables?

La diferenciación no viene exclusivamente de la tecnología ni de los procesos: viene de las personas. De su actitud, su presencia, su capacidad de leer cada interacción y de construir vínculos auténticos. Ese es el núcleo de este webinar.

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Detalles de la actividad
Duración
1:30 h
Modalidad
Online
Actividad
No arancelada

Objetivos

  • Adquirir una perspectiva actualizada, humana y práctica sobre las habilidades que se valoran hoy en la interacción cotidiana con clientes.
  • Identificar el impacto real de la actitud personal y el rol de cada integrante del equipo en la calidad del servicio.
  • Reconocer los principales errores del servicio para evitarlos de manera consciente.
  • Visualizar el rol de la tecnología como un complemento dentro de la atención del cliente.
Contenido del curso
  • El servicio en 2026: ¿qué cambió?
  • Qué habilidades/competencias aportan valor en esta era digital?: saber, saber hacer y querer hacer.
  • Los “pecados” del servicio.
  • Cultura de equipo orientada al cliente: ¿para qué y cómo se construye?
  • La IA como complemento del servicio humano y no como competidora nuestra.
Lic. Marisol Castro Rodríguez

Psicóloga. Licenciada en Relaciones Humanas y Públicas. Magister en Gestión de la Comunicación en las organizaciones de la Universidad Austral. Docente universitaria. Experiencia corporativa internacional en desarrollo organizacional y en consultoría en recursos humanos y comunicaciones. Actual Directora de Cuentas de Insigne.

Lic. Silvina Fiordani

Licenciada en Relaciones Humanas y Públicas. Maestría en “Planificación y gestión de los procesos comunicacionales” de la Universidad Nacional de La Plata. Amplia experiencia profesional como líder de proyectos regionales en empresas y actual Directora Creativa de la agencia Insigne.

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Términos y condiciones

Para continuar con tu inscripción es necesario que

aceptes los términos del servicio.

Condiciones de inscripción y cursada de las actividades del Dto. de Desarrollo Profesional  de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios.

Para finalizar tu inscripción es condición leer y aceptar los avisos y condiciones legales que se detallan a continuación.

Nuestro sitio sigue los lineamientos de la ley de protección de datos personales Nº 25326 y concordantes.

Los contenidos del sitio son referenciales, por lo que se recomienda al usuario verificar la información con los documentos de primera generación.

Términos y condiciones del servicio de capacitación

  1. Los cursos y actividades provistas por la CAC pueden ser realizados por cualquier persona que cumpla con los siguientes requerimientos legales:
  • Ser mayor de 18 años.
  • Realizar las actividades directamente por sí mismo, sin falsear o simular datos de terceros, sea con o sin autorización. Importante: Este hecho es ilegal y punible y en el caso de comprobarse, el mismo tendrá efecto nulo.
  1. Quienes quieran participar de las actividades deberán inscribirse a través de la página web hasta la fecha en que allí se explicite. No podrá participar de las actividades quien no se haya inscripto previamente.
  2. El proceso de inscripción es personal y aquellos que deseen inscribirse deberán registrarse en el sistema completando el formulario con todos los datos solicitados. Los mismos revisten el carácter de DECLARACION JURADA, aceptándolo así expresamente el postulante. Cada alumno es responsable de los datos que manifiesta al momento de registrarse en el sitio web de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (datos laborales, personales, usuario y contraseña). Está prohibido suministrar estos últimos dos datos a terceros. Esta cláusula también aplica para los datos de usuario y contraseña de la plataforma de e-learning. Cada alumno expresa conformidad que todos los datos que el mismo proporciona sean remitidos por la Cámara Argentina de Comercio y Servicios a la institución a cargo del dictado del curso, en tanto que resulta ella responsable de la realización de los mismos.
  3. Al momento de efectuar la inscripción a las actividades, los participantes deberán conocer y aceptar de forma expresa las condiciones de cursada.
  4. a Cámara Argentina de Comercio y Servicios se reserva en todo momento el ejercicio pleno del derecho de admisión y permanencia, pudiendo separar de las capacitaciones a aquellos participantes que cometan faltas graves y/o incumplan las pautas establecidas en los reglamentos internos de la entidad.

Exención de responsabilidad y relación con terceros

La CAC no asume responsabilidad alguna de los posibles hechos fraudulentos que pudieren cometer los participantes. Siendo alguno de ellos, a modo de ejemplo, las siguientes situaciones:

  • La persona física que realiza la actividad, pretende realizar el mismo en nombre de otro con o sin autorización del tercero.
  • La persona inscripta provee a un tercero sus datos de acceso personal al sitio.
  • La persona modifica la constancia original emitida desde el sitio, cuya copia queda en los registros.

Esta exención de responsabilidad no pretende controvertir requisitos establecidos por las legislaciones nacionales aplicables, ni eximirse de responsabilidad respecto de aquellas cuestiones en las que con arreglo a las referidas legislaciones pudiera caberle.

Seguridad y privacidad

El sistema no registra ninguna información personal relativa a sus visitantes, a menos que éstos decidan libremente proveerla a través del formulario de consulta o de petición. En este último caso, la información personal sólo es usada para responder al mensaje y entregar la información que el usuario requiera.

Durante la visita de cada usuario, el sistema recoge, en forma automática, la siguiente información “no personal”:

  • dominio Internet, dirección IP (número asignado automáticamente a un computador cuando navega a través de Internet)
  • el día y la hora de acceso;
  • las páginas recorridas. Tal información se usa exclusivamente para mejorar el servicio al usuario, conocer el número de visitantes y el tipo de tecnología que utilizan, ya que con estos datos se arman estadísticas.

Habiendo leído las pautas de inscripción y de cursada de las actividades acepto las condiciones de participación informadas y declarando formalmente que la actividad a la cual me inscribí, será realizada exclusivamente por mi persona y como destinatario final de la correspondiente constancia

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June 1, 2026
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