Capacitación que impulsa el desarrollo profesional en todo el país

Un reclamo puede ser una situación incómoda, especialmente cuando llega acompañado de enojo, frustración o urgencia. Sin embargo, también puede ser una oportunidad para conocer qué está fallando, recuperar la confianza de un cliente y mejorar la forma en que funciona una empresa.

Responder un mensaje, atender una llamada, resolver un imprevisto, participar de una reunión, avanzar con un proyecto, contestar un cliente. En la jornada laboral es habitual que convivan múltiples demandas al mismo tiempo y que todas parezcan requerir atención inmediata. Sin embargo, cuando todo es urgente, el riesgo es perder de vista aquello que realmente genera valor.